針對(duì)南京陳女士租住南京自如房源甲醛超標(biāo)僅獲賠3天租金一事，自如方面回應(yīng)稱(chēng)，只退3天租金的解決方案不符合公司的相關(guān)規(guī)定及客戶(hù)為先的價(jià)值觀(guān)，將與租客進(jìn)行誠(chéng)懇溝通，提供合理的解決方案，尋求諒解。
據(jù)荔枝新聞報(bào)道，近日南京陳女士租住自如的出租房?jī)H2天，就感到頭暈惡心，身體出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)。她自費(fèi)進(jìn)行環(huán)境檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)小房間內(nèi)甲醛、TVOC均超標(biāo)，可租房合同中顯示"房屋空氣質(zhì)量合格"。
對(duì)此，自如方面今日回應(yīng)表示，自如是一家以客戶(hù)為先的公司，租客關(guān)于租住相關(guān)問(wèn)題的投訴，公司會(huì)在最大程度上尊重租客需求，提供合理的解決方案。雖然該房源為原精裝修房源，但確實(shí)給租客帶來(lái)了不良體驗(yàn)。
另?yè)?jù)報(bào)道，在陳女士投訴后，自如管理層最初只是表示，因?yàn)橹挥行》块g超標(biāo)，檢測(cè)費(fèi)退一半，租金只退3天。
對(duì)此，自如方面回應(yīng)稱(chēng)，該解決方案不符合公司的相關(guān)規(guī)定及客戶(hù)為先的價(jià)值觀(guān)。
自如方面還表示，后續(xù)將嚴(yán)格檢核該房源品質(zhì)，并與租客進(jìn)行誠(chéng)懇溝通，提供合理的解決方案，尋求諒解。
來(lái)源：藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)
編輯：wangdc
