11月9日,畢馬威公布了年度畢馬威中國領(lǐng)先地產(chǎn)科技企業(yè)50榜及地產(chǎn)科技新銳企業(yè)榜,巴樂兔作為標(biāo)桿租房企業(yè)登榜。近日,上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)開展2022年度表彰活動(dòng),巴樂兔斬獲2022年度優(yōu)秀信訪工作獎(jiǎng)。這表明,巴樂兔租房服務(wù)再獲行業(yè)認(rèn)可。
巴樂兔致力于“為年輕人提供高效有保障的租房服務(wù)”,成立至今已有8年的時(shí)間,一直深耕互聯(lián)網(wǎng)房屋租賃領(lǐng)域,根據(jù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),其已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)形成了一定的影響力,受到了廣大租客的喜愛。在房屋糾紛方面,巴樂兔作為糾紛調(diào)解主體,既對租客負(fù)責(zé),也有責(zé)任給房東一個(gè)交代,所以調(diào)解工作要公正公平。因此,為了保證處理事情的服務(wù)質(zhì)量,巴樂兔特意搭建健康交易環(huán)境,成立專業(yè)的客訴處理小組。據(jù)巴樂兔負(fù)責(zé)人汪元量表示,巴樂兔投訴滿意完結(jié)率超過98%,周協(xié)調(diào)處理租賃問題近300次,在線協(xié)助租客辦理租約合理主張的租金與押金的退還。在2022年第三季度的快報(bào)中,巴樂兔也集中梳理多個(gè)租約糾紛場景,累計(jì)保障了多個(gè)租客權(quán)益,在遇到租住問題時(shí),實(shí)現(xiàn)了8小時(shí)高效辦結(jié)。總之,巴樂兔高度重視房屋糾紛問題,秉持有求必應(yīng)的服務(wù)態(tài)度,全方位地處理問題,助力營造一個(gè)健康安全的租房環(huán)境,使租客安心租和放心住,切實(shí)保障租客的基本權(quán)益。
信訪服務(wù)是一種社會(huì)責(zé)任,作為社會(huì)企業(yè)力量,巴樂兔有義務(wù)履行社會(huì)責(zé)任。信訪服務(wù)是租后保障的基石,有利于營造一個(gè)安全感的居住環(huán)境,也有利于打造出一個(gè)具有人文關(guān)懷的城市氛圍,這也將增加城市影響力和魅力,助推了城市吸引人才的綜合能力,優(yōu)秀人才可以為城市建設(shè)做出突出貢獻(xiàn),從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
巴樂兔還將通過提高租房服務(wù)品質(zhì)來提升信訪服務(wù),從問題根源入手,對入駐巴樂兔的房東,進(jìn)行嚴(yán)格的審核,保障租客遇到靠譜房東,減少租金和押金糾紛問題。對于租約到期的房子,也希望房東嚴(yán)格執(zhí)行租約到期7天內(nèi)保障退款服務(wù),營造租后保障良好環(huán)境,從而推動(dòng)巴樂兔品牌建設(shè)。
相信在未來,巴樂兔將繼續(xù)在租房服務(wù)上發(fā)力,打磨出更多的增值服務(wù),為廣大租客謀取福利,也為房屋租賃行業(yè)的健康發(fā)展積極貢獻(xiàn)力量。
