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鏈家啟動創(chuàng)意大賽 加強(qiáng)“綠金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”內(nèi)部認(rèn)知
http://www.4455mseq.cn房訊網(wǎng)2021-2-22 15:47:00
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[提要]為進(jìn)一步加深經(jīng)紀(jì)人對“綠金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的認(rèn)知,激發(fā)服務(wù)熱情,提升品質(zhì)服務(wù)意識,日前,鏈家啟動面向全國29個(gè)城市公司、13萬經(jīng)紀(jì)人的“綠金十五條星球創(chuàng)意大賽”。

  為進(jìn)一步加深經(jīng)紀(jì)人對“綠金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的認(rèn)知,激發(fā)服務(wù)熱情,提升品質(zhì)服務(wù)意識,日前,鏈家啟動面向全國29個(gè)城市公司、13萬經(jīng)紀(jì)人的“綠金十五條星球創(chuàng)意大賽”。鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人圍繞“綠金十五條”所涉及的服務(wù)內(nèi)容,結(jié)合日常實(shí)際作業(yè)場景,通過視頻、歌曲等多元化形式,展開創(chuàng)意創(chuàng)作,詮釋出自己對于“綠金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的理解與實(shí)踐。

  據(jù)介紹,本次大賽分為城市賽和全國賽兩大賽程。城市賽自2月22日啟動,持續(xù)至3月10日,由城市評委委員會根據(jù)作品內(nèi)容、創(chuàng)作場景、內(nèi)涵主題等方面綜合考量,進(jìn)行首輪海選,從中產(chǎn)生的各城市冠軍代表將晉級參與3月11日-18日的全國賽角逐,最終決出全國十佳作品、最佳人氣獎(jiǎng)、最佳作品獎(jiǎng)、最佳星探團(tuán)、最佳銀河護(hù)衛(wèi)隊(duì)等多項(xiàng)大獎(jiǎng)。所有獲獎(jiǎng)?wù)呋驁F(tuán)隊(duì)均可獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)及證書表彰。同時(shí),獲獎(jiǎng)?wù)哌將以標(biāo)桿身份參與鏈家“綠金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”品牌歌曲及MV的錄制。

  2020年11月,針對房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)長期缺位、服務(wù)水平方差較大、服務(wù)價(jià)值難被客戶感知等行業(yè)痛點(diǎn),鏈家對外發(fā)布規(guī)范房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的“綠金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。該標(biāo)準(zhǔn)是基于鏈家多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和客戶洞察,并結(jié)合內(nèi)部的管理要求提煉而出。標(biāo)準(zhǔn)共15條內(nèi)容,涵蓋了帶看、房源信息、業(yè)主服務(wù)、服務(wù)承諾等多個(gè)服務(wù)觸點(diǎn),為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的品質(zhì)服務(wù)進(jìn)行了全新定義,也為經(jīng)紀(jì)人開展客戶服務(wù)提供了方向性指引。

  “我們希望通過創(chuàng)新型的賽事,讓經(jīng)紀(jì)人能夠更好地理解和實(shí)踐綠金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”據(jù)鏈家相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在內(nèi)部發(fā)起動員以來,該賽事已收到不少構(gòu)思巧妙、創(chuàng)意獨(dú)特的參賽作品,包括鬼畜、說唱等多種形式的創(chuàng)意作品,展示出鏈家新一代經(jīng)紀(jì)人的個(gè)性風(fēng)貌。

  “推動房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)迭代升級,為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)一直是鏈家努力的目標(biāo)和方向,”該負(fù)責(zé)人表示,“這次比賽既是對‘綠金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)’推出以來在執(zhí)行層面的成果檢測,也是一種督促,未來我們將繼續(xù)加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)人的內(nèi)部認(rèn)知,進(jìn)而推動行業(yè)整體服務(wù)水平的提升!

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