您接到過(guò)房產(chǎn)中介的騷擾電話嗎？很多看房、租房、賣房的小伙伴都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：只要一不留神給中介留過(guò)電話，就可能遭到不計(jì)其數(shù)的推銷電話“轟炸”。
剛剛，北京最大的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)鏈家對(duì)外宣布，從2020年11月12日（含）起，北京鏈家在職經(jīng)紀(jì)人未經(jīng)客戶同意，禁止對(duì)客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷活動(dòng)，否則每個(gè)來(lái)電號(hào)碼賠償100元。
一直以來(lái)，電話營(yíng)銷這種相對(duì)落后的拓客方式讓社會(huì)大眾苦不堪言，而房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)又是長(zhǎng)期依賴這一落后方式的行業(yè)之一。這導(dǎo)致房產(chǎn)銷售類的電話騷擾數(shù)量位居各行業(yè)前列，不僅影響了消費(fèi)者的體驗(yàn)，也很大程度上影響了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)和經(jīng)紀(jì)人職業(yè)的社會(huì)形象。
記者獲悉，為改變行業(yè)陋習(xí)，改善消費(fèi)者體驗(yàn)，北京鏈家推出了“電話營(yíng)銷，擾一賠百”承諾。該承諾規(guī)定：北京鏈家在職經(jīng)紀(jì)人未經(jīng)客戶同意，禁止對(duì)客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷活動(dòng)，否則每個(gè)來(lái)電號(hào)碼賠償100元。
據(jù)介紹，北京鏈家在2016年就推出
了“免電話營(yíng)銷，補(bǔ)償一百元”承諾。不過(guò)該承諾需用戶自行在鏈家官網(wǎng)、APP或客服電話進(jìn)行免電話營(yíng)銷的設(shè)置，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，具有一定的不便性。
相比舊條款，新的“免電話營(yíng)銷”則不需要用戶提前設(shè)置，更加徹底�！斑@一方面可以真正保障消費(fèi)者的體驗(yàn)和權(quán)益，另一方面能夠真正推動(dòng)經(jīng)紀(jì)人作業(yè)方式的轉(zhuǎn)變，并提升經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)認(rèn)同感�！北本╂溂铱偨�(jīng)理李峰巖表示，同時(shí)希望可以通過(guò)自我的迭代和實(shí)踐，去推動(dòng)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。
記者了解到，如果消費(fèi)者遇到類似電話營(yíng)銷的情況，可以保留相關(guān)證據(jù)，通過(guò)鏈家網(wǎng)或客服電話投訴。如果符合條件，投訴后5個(gè)工作日內(nèi)將進(jìn)行賠償。同時(shí)，鏈家內(nèi)部也將對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。
除了禁止電話營(yíng)銷外，鏈家也推出“限時(shí)批貸，超期賠償”和“限時(shí)放款，超期賠償”，以提升二手房交易中的貸款服務(wù)效率。
“這一措施也將對(duì)行業(yè)是一次大的變革，希望更多中介能夠參與進(jìn)來(lái)�！北本┓康禺a(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)黨支書記張楊楊說(shuō)。北京消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)楊曉軍表示，協(xié)會(huì)將代表消費(fèi)者對(duì)承諾的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。
來(lái) 源： 北京日?qǐng)?bào)
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